Quý khách khi mua hàng tại An Phát hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. An Phát cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm chất lượng đúng với thông tin mô tả trên website.

- Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không đúng kích thước hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.An Phát xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về đổi hàng sau thời gian này.

I. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

- Quý khách được đổi sang các sản phẩm khác có giá tương đương hoặc giá trị cao hơn.

- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm không bị gãy vỡ, hư hỏng do sử dụng, bảo quản.

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

- Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…An Phát không áp dụng chính sách đổi trả.

2. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

- Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua có thể mang sản phẩm, kèm theo hóa đơn đến địa chỉ:

   + Showroom 1: Số 512 Đường Láng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

   + Showroom 2: Số 304 Đường Nguyễn Văn Tăng, Quận 9, TP.HCM

- Thời gian làm việc từ 8h-17h, quý khách vui lòng gọi điện cho số Hotline 0969693881-0969693881 trước khi mang sản phẩm tới. An Phát có hỗ trợ đổi trả tại nhà cho khách hàng.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Bước 1 : Quý khách liên hệ An Phát để báo thông tin sản phẩm cần đổi qua Hotline 0969693881-0336891433  hoặc nhắn tin qua Fanpage

Bước 2 : An Phát sẽ gửi sản phẩm đổi trả về tới địa chỉ của khách hàng. Bưu tá giao hàng mới và nhận lại hàng cần đổi trả.

Bước 3 : Quý khách nhận hàng đổi và thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) cho bưu tá. Thời gian nhận từ 2-7 ngày làm việc.

3. PHÍ ĐỔI HÀNG

-  An Phát miễn phí đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, sai kích thước, sai mẫu.

- Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như muốn đổi mẫu khác, sản phẩm khác…, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng.

- Giao hàng toàn quốc, thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng