Chính sách vận chuyển và giao nhận

Nhằm đem lại sự tiện ích cho Quý khách hàng khi mua sắm Nội thất đồ thờ và các sản phẩm khác của An Phát Home cung cấp. Chúng tôi gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

1. Giao nhận hàng tại showroom An Phát Home

• Với những khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại showroom An Phát Home, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại showroom của công ty.
• Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
• Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ phiếu xuất kho kiêm bảo hành và Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2.  Nhân viên An Phát Home giao hàng tại nhà

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh trong vòng bán kính 20km từ địa điểm mua hàng, An Phát Home sẽ giao hàng và lắp đặt sản phẩm tại nhà miễn phí cho Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
• Ngay sau khi xác nhận việc mua bán giữa hai bên, tùy theo đặc thù của từng sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đóng gói theo quy cách nhằm đảm bảo an toàn cùng sự riêng tư cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay cho Quý khách hàng theo đúng như thỏa thuận về phương thức và thời gian giao nhận vận chuyển đã được Quý khách hàng thông qua.
• Đối với những mặt hàng có thể giao ngay trong ngày và với địa chỉ giao hàng trong thành phố Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, An Phát Home sẽ giao hàng trong vòng từ 2 đến 6 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi sẽ giao hàng sớm hơn hoặc có thể giao ngay cho Quý khách. Đối với những đơn đặt hàng sau 18h sẽ được giao hàng vào sáng ngày hôm sau. Trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết, An Phát Home luôn sẵn sàng phục vụ giao hàng cho Quý khách từ 8:30 – 20:00 hàng ngày.
• Bộ phận kỹ thuật và giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá, các chứng từ kèm theo (Phiếu xuất kho kèm phiếu bảo hành, hóa đơn thanh toán hàng hóa) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
• Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển phát sinh (nếu có) + phí lắp đặt phát sinh (nếu có)).
• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên An Phát Home không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Giao hàng tại địa phương khác.

• Đối với các khách hàng ở tỉnh/thành khác trên Toàn quốc, An Phát Home sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị uy tín như Bưu điện, Viettel Post hoặc một số đơn vị vận chuyển uy tín khác như DHL, UPS, EMS, Viettel,...
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian giao hàng chỉ mang tính tương đối và phụ thuộc theo đơn vị vận chuyển:

                  ​Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

                  Chuyển phát thường: Từ 4 đến 7 ngày

• Khi mở hàng Quý khách vui lòng QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm, đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá và các loại chứng từ kèm theo (Phiếu xuất kho kèm phiếu bảo hành, hóa đơn thanh toán hàng hóa) ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng gọi điện ngay cho chúng tôi và lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc nhân viên chuyển phát nhanh  để chúng tôi phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý hàng hóa.
• Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm hay chi phí nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
• Khi giao hàng chúng tôi sẽ gửi kèm biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, qui cách chủng loại, biên bản xuất kho kèm bảo hành xác nhận với người mua cũng như tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng và lịch trình giao hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng.
• Phí giao hàng: Phụ thuộc vào phí của hãng vận chuyển đối với từng địa phương. Chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp với quý khách khi nhận được thông tin đặt hàng.

Lưu ý: Tuy nhiên vào thời điểm lễ, tết... hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan như thiên tai, hỏng hóc phương tiện... chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng khi mua hàng và Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.

Đối với hàng có trị giá lớn chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong, chụp ảnh lại cách thức hàng hóa đã được đóng gói niêm phong và gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra khi nhận hàng dễ dàng cho Quý khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

• Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.
• An Phát Home sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.
• Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi An Phát Home chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ An Phát Home) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
• Phí vận chuyển: An Phát Home sẽ  miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 10.000.000 VNĐ (Mười triệu đồng) trở lên và miễn phí giao hàng từ Công ty An Phát Home đến các nhà xe trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh